お客様にはPINまたはパスコードの入力をお願いしております

ゲストがギャラリーにアクセスしようとした際にPINやパスコードの入力を求められた場合、ギャラリーが「プライベートリンク」アクセスに設定されている可能性があります。これは、ギャラリーの閲覧やアップロードができるユーザーを制限できるセキュリティ機能です。ここでは、その原因と解決方法について説明します。

次のような場合に、この現象が発生することがあります：

イベント主催者が、正しい「マジックリンク」ではなく、ウェルカムページをスキップして誤ったブラウザ用URLリンクを誤って共有してしまいました。「マジックリンク」（ダッシュボード内にあります）は、ゲストにパスコードの入力を求めない、ゲストと共有できる唯一の 正しいリンクです。「マジックリンク」は、ゲストをまずウェルカムページへ誘導するため、共有すべき唯一のリンクとなります。
お客様の中には、シークレットモードでギャラリーにアクセスしたり、FacebookやInstagramのブラウザ経由でアクセスしたりされる方がいらっしゃいます。PINの入力を求められず、最適な閲覧体験をお楽しみいただけるよう、主要なブラウザ（Chrome、Safariなど）のみのご利用をお勧めします。

また、メールやSMSなど、ご自身にとって最適な連絡手段を使って、ゲストに直接「Magicリンク」を共有することをお勧めします。「Magicリンク」（PINコードは不要）とPINコードで保護されたリンクは、ホスト用ダッシュボードから確認できます。

必要に応じて、ゲストにこのPIN番号をお知らせいただくことも可能です。この特別なPIN番号は、ホスト用ダッシュボードの「PIN保護リンク」セクションの下に表示されています。

それでもゲストの方がアップロードに問題を抱えている場合や、PINの入力を求められている場合は、customercare@guestpix.comまでお気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。

PIN番号の確認方法

my.guestpix.com にアクセスして、ホスト用ダッシュボードにログインしてください

ギャラリーの設定または共有セクションに移動してください

そこにPINが表示されます。ゲストがギャラリーにアクセスできるよう、そのPINを共有してください

ゲストにPINを入力せずにギャラリーにアクセスしてもらいたい場合は、QRコードの代わりに（またはQRコードに加えて）Magic Linkを共有してください。

my.guestpix.com にアクセスして、ホスト用ダッシュボードにログインしてください

「共有」または「QRコード」セクションで「マジックリンク」を見つけてください

リンクをコピーして、SMS、WhatsApp、メール、またはイベントの招待状で共有してください

QRコードは、ゲストをあなたのプライベートギャラリーのURLに誘導しますが、設定によってはPINの入力が求められる場合があります。マジックリンクなら、この手順を省略できます。イベント当日に使用するQRコードと、イベントの前後にデジタルで共有するためのマジックリンク、両方を共有することができます。

ゲストが正しいPINを入力しているにもかかわらず、間違っていると表示される場合は、以下の手順をお試しください：

• PINを入力する際は、前後に余分なスペースが入らないようにしてください

• ページを更新して、PINをもう一度入力してみてください

• それでも問題が解決しない場合は、代替手段として、そのゲストに直接「マジックリンク」を共有してください