アカウントにログインできない？アカウントの復旧方法

GUESTPIXアカウントへのログインでお困りの場合でも、ご安心ください。喜んでお手伝いいたします。これは最もよくあるお問い合わせの一つですが、ほとんどの場合、すぐに解決できます！

どのメールアドレスを使用したか確認してください

お客様のGUESTPIXアカウントは、チェックアウト時にご登録いただいたメールアドレスと紐付けられています。どのメールアドレスかお分かりにならない場合は、受信トレイでGUESTPIXからの購入確認メールをお探しください。そのメールに正しいメールアドレスが記載されています。

パスワードをリセットする

my.guestpix.com にアクセスしてください
「パスワードをお忘れの方」をクリック
アカウントに登録されているメールアドレスを入力してください
受信トレイに届いているパスワード再設定のメールを確認し、そのリンクをクリックしてください

数分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

アカウントが一時的にロックされる可能性があります

ログインに数回失敗すると、セキュリティ上の理由によりアカウントが一時的にロックされる場合があります。通常、しばらく待つと自動的にロックが解除されます。それでもロックが解除されない場合は、customercare@guestpix.com までご連絡ください。直ちにロックを解除いたします。しばらく待ってから再度試してもエラーメッセージが表示される場合は、パスワードをリセットすることをお勧めします。

アカウントの設定が完了していない可能性があります

最近ご購入いただいたにもかかわらず、まったくログインできない場合は、アカウントの設定がまだ完了していない可能性があります。GUESTPIXから送信された登録案内メールが届いていないか、受信トレイをご確認ください。メールには、アカウント設定を完了するためのリンクが記載されています。

まだ解決しない？

customercare@guestpix.com までメールをお送りください。ご購入時に使用されたメールアドレスを明記いただければ、直ちに確認いたします。